• 
• 

Secretaresse Firoza Soebhan-Ishaak: ‘De sfeer op het werk is voor mij het allerbelangrijkst’

‘Ik ben begonnen als receptioniste en telefoniste. Daarvoor werkte ik als secretaresse in de hypotheekwereld, maar tijdens de kredietcrisis stortte de huizenmarkt in, ging mijn werkgever failliet en raakte ik mijn baan kwijt. Ik wilde absoluut niet werkloos worden en ben meteen gaan solliciteren. De eerste werkgever bij wie ik op gesprek mocht komen, was de SER. Dat verliep goed en ik werd aangenomen. Uiteindelijk zat er nog geen week tussen het einde van mijn oude baan en het begin van mijn werk bij de SER. Inderdaad, een mooi voorbeeld van het SER-ideaal van van-werk-naar-werk.’

‘Nieuwe collega’s zeggen dat ze in een warm bad terecht zijn gekomen’ 

Georganiseerd type

‘Na een paar maanden werd ik gevraagd om secretaresses elders in de SER te ondersteunen. Dat deed ik naast mijn werk voor 21 uur per week bij de receptie. Inmiddels werk ik 2,5 jaar als secretaresse bij de afdeling Bestuurszaken. Maar ik val nog steeds in bij andere afdelingen als het nodig is. Ik houd van de afwisseling die dat met zich meebrengt.
Er zijn pieken in mijn werk. In de aanloop van een vergadering, hoorzitting of congres moet ik een hoop regelen: afspraken inplannen, de stukken verzamelen en compleet maken, een zaal reserveren, badges regelen, zorgen dat er koffie, thee en soms ook lunch is. Het geeft veel voldoening als het dan allemaal weer gelukt is. Ik ben een georganiseerd type, dat scheelt. Bovendien schiet ik niet gauw in de stress. Ook niet als ik, zoals vandaag, mijn eigen werk doe, dat van een collega die met vakantie is en ook nog inval op een andere afdeling. Ik vind het leuk om veel ballen in de lucht te houden.’

‘Een werkgever die vertrouwen geeft, krijgt vertrouwen terug’ 

Warm bad

‘Werken bij de SER is een uitdaging voor de geest. Ik houd ervan om me te verdiepen in de dossiers die op mijn bord liggen. Ik houd ook van het schrijven dat bij het werk hoort. Maar het mooiste is dat je hier impact kunt maken. We werken aan onderwerpen die ertoe doen, de SER legt gewicht in de schaal en ik ben een schakeltje in dat geheel. Voordat ik hier begon, was ik benieuwd naar de politieke context en het krachtenveld van de sociale partners. Gaandeweg ben ik het nut gaan inzien van samenwerken, langer de tijd nemen om eruit te komen. Want dit leidt tot breed gedragen oplossingen, die doorgaans langer standhouden.
Het is interessant om te zien hoe besluitvorming en uitvoering op landelijk niveau in hun werk gaan. Dat krijg je hier van dichtbij mee. Soms is het hectisch. Een lastminutegesprek met de minister of een ambtenaar, een advies waarin op het laatst nog een zinnetje moet worden gewijzigd. Op zulke momenten heerst er een bepaalde stress, is het alle hens aan dek, maar we doen het met elkaar.’